A Vendégnek sosincs igaza!

Avagy gondolatok és életképek a századforduló utáni vendéglátásról.

1.5 A kutyának és a lábnak a földön a helye!

2019. július 23. 22:01 - W. Pisti

Ha már nyár van és kinyitottak a teraszok, vegyük elő ezt is.

lab.jpg Mostanság a legtöbben, ha betérnek étterem/kocsma/közösségi hely teraszára, bár már belső részen is volt hozzá szerencsém, illetve tömegközlekedési járműveken is egyre gyakrabban látom, roppant lazára és kényelmesre veszik a figurát, elengedik magukat mintha otthon lennének. Amivel nincs is gond egy bizonyos szintig! De amikor „derék felebarátaink” csesznek mindenki másra és felpakolják  patácskáikat a székre/karfára (de láttam már az asztalon pihentetőt is), ahova utána valaki nem susogós mackóban ül, hanem normál/alkalmi ruhába, vagy megfogja a karfát és utána eszik. Esetleg egy kisgyerek ül oda (Mind emlékszünk még a szüleink intő szavára a BKV-n nyár idején ugye!?! Ami úgy szól: „A bőröd ne érjen az üléshez.").

Tovább
Szólj hozzá!
Címkék: kutya láb higiénia

"Padláson" találtam:

2019. június 23. 14:54 - W. Pisti

"Ha itt a nyár, ugye komám…"

Pakolás közben akadt a kezembe és mivel úgyis szezonja van, gondoltam megosztom. Piros pontért, ki találja meg a hibát!?

És könyörgöm, fröccsöt fröccsös pohárba, ne borosba!

 

"Városbéli puhányok, nyavalyások
Ha gyötör a láz…"
Igyatok egy hideg fröccsöt!

/Idézetek: A nagy HO-HO-HO horgász (100 Folk Celsius)/

W. Pisti

Szólj hozzá!
Címkék: fröccs padlás

Intermezzo

2019. június 15. 19:19 - W. Pisti

Programajánló - Vác

Ha Vácon járnak, ajánlom figyelmükbe a napokban nyílt Nagy B. István képzőművész kör kiállítását a Madách Imre Művelődési központban, amelyet július 13.-ig lehet megtekinteni. Az alkotások közt éppúgy megtalálhatóak az ígéretes-kezdő gyermekrajzok (7-9 éveseké), mint a komolyabb képek.

(A festményekről készült képek nem igazán jöttek össze, de hát „ezt dobta most a gép”.)

Egy kis sétával, át lehet bandukolni a Március 15.-e térre, a Curia Borház és Borgyűjteménytárhoz, ahol a fáradt ember megpihenhet egy jó pohár bor vagy hideg fröccs és pár falat társaságában, egy igazán hangulatos belső kertben.

És ha az embernek mázlija van, (No nem a kutya, bár őt is szívesen látják.) találkozhat Gyula bácsival (Ha jól emlékszem, mert a névmemóriám, mint az aranyhalé.) a tulajjal, akivel mindig el lehet csacsogni a borról és másról. Ha pedig szeretnénk, néhány érdekes történettel fűszerezve, végigkalauzol a lenyűgöző borgyűjteményén.


W. Pisti

Szólj hozzá!

Intermezzo

2019. május 28. 00:57 - W. Pisti

A "maradék"

Most itt megszakítom kicsit a menetrendet, mert úgy érzem ez fontos!

Már akartam írni erről és mivel most ismét belefutottam egy facebook bejegyzésben, így rászántam magam. Röviden arról van szó, hogy miután a becses vendég betért az étterembe és rendelt a pultnál (ételt), majd leült egy még koszos asztalhoz, és az ott lévő maradékot jóízűen elfogyasztotta.

Tovább
Szólj hozzá!

1.4.4 Allergia - érzékenység - vallási étkezés - vega/vegán életmód - rawfood - paleo - diéta -hülyeség/idiotizmus

2019. május 02. 00:19 - W. Pisti

 

 chips.jpgHa vega, vegán, paleo, vagy bármilyen érzékeny, allergiás, ajánlatos először a neten informálódni a meglátogatni kívánt helyről. A vega kivételével az esetek 99 százalékában nem tudnak a normál helyek teljesen megfelelő/nem halálos ételt, esetleg italt készíteni!

 

 

Felmerülhet a kérdés jogosan, de miért?! Hát lássuk szépen sorjában.

Tovább
6 komment

Történetek Andersen nagy mesekönyvéből

2019. április 12. 10:45 - W. Pisti

1) A szakma "nagyjai"

 

 Róluk már volt szó érintőlegesen. Ők azok, akiknek a hozzáállása miatt a normális pincérek korábban halnak és a vendégnek elmegy a kedve az étterembe járástól. Hol a hibáit kell javítgatni, hol a munkáját elvégezni, hol a vendégeit kiengesztelni, hogy ne legyen felvágás. Általában a szakmai tudása nullához közelit, a szakmai lelkiismeretet max. hírből ismeri. Melegedni jár be, sztorizgatni és bármilyen kamu-látszat munkát csinál, csak ne kelljen normálisan dolgozni. Mindig hagyja, hogy a kollégák rendesen hozzáférjenek az ő feladataihoz és lehetőleg meg is csinálják helyette.
bc06bc_947515.jpgkép: http://wumo.com/wumo

 A múltban több versenyzővel is sikerült együtt dolgoznom, hadd mutassak be kettőt közülük a nagyérdeműnek:

Tovább
Szólj hozzá!

Intermezzo

2019. március 15. 14:35 - W. Pisti

Visszatérés és programajánló

 

Hosszú szünet után, HAMAROSAN új bejegyzés a blogon, de addig is egy kis programajánló.

 Március 22.-én a Gundel napok keretében a szakma leendő ifjú titánjai versenyeznek, szakács, cukrász és pincér kategóriában. Érdemes ellátogatni rá, nem csak szakmabelieknek ajánlom!

Kedvcsinálóként néhány tavalyi kép.

A programok  10.30-tól kezdődnek,
                   12.00 óra környékétől lehet megtekinteni a díszterítéseket,
                   13.30-kor kezdődik a pincérek élő munkája, majd
                   14.30-tól a szakács és cukrász alkotások is kikerülnek.

Cím:  BVHSZC Gundel Károly Szakképző Iskolája. 1097 Budapest, Ecseri út 7.

Bővebb információ az alábbi linken érhető el:
https://www.facebook.com/events/313780999489944/

 

W. Pisti

Szólj hozzá!

1.4.2 Nyitva tartás - záróra - konyha nyitva tartás a vendéglátásban

2018. július 29. 10:25 - W. Pisti

Ez egy pompázatos téma, amit a kedves vendégek mindig szeretnek sajátosan értelmezni/látni, pedig igazán nem kéne.

 37605687.jpgAz igaz, és elismerem, hogy a vendégekből élünk, de ha hiszik, ha nem, mi is emberek vagyunk és van magánéletünk. Inkább vagyunk a családunkkal otthon, megyünk el kikapcsolódni, mint hogy túlórázunk, főleg ha nem is fizetik. És néha nem árt pihennünk, ahogy azt mások is teszik. Tehát bármily meglepő, egy étteremnek is van nyitva tartása és zárórája is, akár egy banknak vagy egy ABC-nek. És hát oda sem engedik be az embert 15 perccel zárás előtt, ugye!? Ezzel nem azt mondom, hogy nem lehet bejönni az utolsó pillanatban egy gyors sörre, de zárás előtt 5 perccel azért igazán ne akarjunk még vacsorázni egy jót, vagy megvitatni az élet értelmét a haverokkal!!!

A nyitásra is vonatkoznak a fentebb leírtak, annyi kiegészítéssel, hogy biza, ha korábban is van nyitva az ajtó például szellőztetés céljából, az sem jelenti azt, hogy be lehet jönni, vagy a bejárathoz rakott jelzésértékű akadályok sem az élménypark/városi spartan futás "feelinget" hivatottak emelni (Mert étkezés előtt egy kis torna senkinek se árt, mi?). A villany is azért világíthat előbb, példának okáért, mert a farkas sem lát a nagyinál a vaksötétben és nélküle nehéz lenne kitakarítania szépen, Piroska fogadására.
Magam is sokszor kiszolgálok az utolsó pillanatban is, és hagyom a vendégeket üldögélni, cseverészni amíg zárok, mert hát az nem 5 perc. De valahol nem árt viszonozni a szívességet, vegyük észre magunkat és egy üres pohár felett ne üldögéljünk, turbékoljunk még egy-két órát.
A másik, nem a vendég órája szerint nyitok vagy zárok, hanem a sajátom szerint (pénztárgép), ismételten elkerülendő a bírságot, és tudjuk, ahány ember annyi az idő.... , Felesleges is megkérdezni zárás utáni 1-2 perccel, hogy akkor már nem is rendelhetünk-kérhetünk? A választ úgyis tudják!!! Talán valamelyik párhuzamos univerzumban

Amennyiben ez nem lenne elég magyarázat, még ajánlom felkeresni a NAV-ot, és érdeklődni tőlük, mennyi a tarifa mostanság büntetésként a nyitvatartási időn kívüli kiszolgálásért, mert szeretnek ilyennel is "játszani".
(Ide tartozik a nyitás előtti kiszolgálás is!)

És igen, jól gondolja, nem érdekel, hogy a tulajdonos/főnök legjobb haverja/barátja, családtagja meg még kevésbé! A vélt vagy valós „celebek” - hírességek se többek egy másik vendégnél! Felesleges ilyennel dobálózni, plusz még pitiánerség, és szánalmas is! Főképp, ha mindezt egy hölgyvendége jelenlétében adja elő! Vagy, ha már akkora arc/gavallér, lehet virítani a lóvét. Esetleg meg lehet udvariasan kérdezni, mit lehet még gyorsan rendelni, mármint ha az idő engedi.

 A konyha nyitva tartása már egy kicsit nehezebben kezelhető téma. És itt hívnám fel minden kedves főnök és szakács figyelmét arra, hogy már a legelején, az üzlet nyitásánál fektessék le a pontos időpontokat! Mettől-meddig van a konyha nyitva, és ez legyen lekommunikálva az újak és a vendégek felé is érthetően, a félreértések elkerülése végett! Ja, és tartsuk is magunkat hozzá, ne mondjuk a vendégnek több mint 40 perccel előbb, hogy bezártunk! Természetesen kivételek vannak, én se fogok visszakapcsoltatni egy hideg rostlapot, vagy visszahívni az öltözőből a szakácsot 4-6 óra semmittevés után (ha már a konyha úgyis zárna negyedórán belül). Azt már bebuktuk mindannyian, de hoztunk egy döntést, ami a mi felelősségünk és kész. Tudom, úgy tűnik, ellent mondok magamnak, de mikor "Murphy törvénye" lép működésbe akkor nincs mit tenni. Ez évente maximum párszor fordul elő.

sorry_we_are_closed_100.jpg

Ha a szakács kollégák is visszafognák magukat, és nem játszanák el a hattyú halálát Oscar-díjas alakítással,
amikor 2-5 perccel zárás előtt, ne adj isten, nagy ritkán 2-5 perccel utána megy be egy rendelés, főképp, ha van még bent másik is, az külön érdem lenne! Nem mindennap történik meg egyébként se. Tudom korábban jöttél, én meg sokkal később fogok menni, és én se örülök neki, de ez van.

 

W. Pisti

Szólj hozzá!

1.4.1.1 Vendég alapok és etikett

2018. július 05. 12:18 - W. Pisti

 Hát elérkeztünk ide is.
(Nem csak étteremben, de büfében, vagy bármilyen boltban is érvényes néhány pontja.)

 

És folytatom itt, mert ha már vendégségbe jön, akkor adja meg a házigazdának is kijáró kölcsönös tiszteletet. 

A Community-böl idézve:
 „So many things, Abed… Soo many things" jut eszembe!

 

A vendég legyen kedves, és ha a ruházata nem igazán való egy helyhez, álljon már meg az ajtóba és kérdezzen rá, hogy befér-e így! Meccs után szagló, teleizzadt ruhában, ne akarjon senki beülni egy étterembe! Még ha terasz, akkor se!

Belépve egy étterembe megköszönjük, ha az ajtó közelében megvárnak egy kollégát. Ha nem veszik észre, egy megfelelően hangos köszönéssel való jelzést szívesen veszünk. Nem akarunk udvariatlanok lenni, de előfordulhat, hogy a nagy munkában beszűkül a perifériális látásunk, vagy csak nagyon belemélyedünk a dolgunkba.
A köszönést illik fogadni és viszonozni! Legalább egy „Hello”-val, bár nem telefon, de a szándék legalább megvolt.
Nem megfelelő szavak, mondatok, tettek viszonzásként:
- „Három fő"
- „A bárba megyek"
- „Ennénk valamit"
- „Egy kóla, két jegestea, ..."
- „Egy fújtatás"
- stb.
- És az ultimate parasztság: Levegőnek nézve átgyalogolni legalább három köszönő emberen (alkalmazotton) szó nélkül, majd mint aki jól végezte dolgát, leülni és várni a pincért, türelmetlenül dobolva az asztalon!

Tovább
Szólj hozzá!

0.0 A mottó

2018. június 24. 19:47 - W. Pisti

"A vendégnek mindig igaza van!"

Ez az egy mondat, ez régóta a vendéglátás mottója.
De eljött az idő, mikor mint az asimovi robotika három törvényét, ki kellett egészíteni a nulladikkal, így ezt is át kell fogalmazni és kiegészíteni a kornak megfelelően sajnos.

Ami így szól meglátásom szerint:
"A vendégnek mindaddig igaza van, amíg az a többi vendég kárára nincs, illetve nem kell indokoltan magamat vagy a bolt renoméját védeni!" -WI

Idéznék egy általam nagyra becsült Baráttól és kollégától, amivel szintén egyetértek a mai világban:
“ A vendégnek sosincs igaza, mindig tanítani kell!” -LZL
(Igen, innen a blog címe is.)

És a felszolgálás tanáromtól (szabadon, mert már rég volt), aki az első órák egyikén mondta:
"A pincérnek nem csak joga, de kötelessége is a vendéget jó modorra, illemre tanítania, amennyiben az szükséges!" -HO

 

W. Pisti

Szólj hozzá!
Címkék: vélemény

1.3.1.1 Vendéglátó alapok és etikett

2018. április 16. 12:13 - W. Pisti

Kezdem magunkkal, mert jó házigazda nélkül mit sem ér egy "ház".

 Kezdjük a higiéniával. Felszolgálás ismeret, első osztály, talán második óra. Tiszta, vasalt ruha, rendezett, ápolt külső (elsősorban arc, kéz, haj és cipő), szolid ékszer viselet. Míg a szakácsok munkaruházata nem sokat változott az idők során, addig a pincéreké eléggé változatos és lezser lett mostanra. Ami érthető is, nem mindenhova kell fehér ing és nyakkendő, de olyanok mellett nem tudok elmenni szó nélkül, mint a nadrág, ami gyárilag szakadt, vagy kevesebb benne az anyag, mint egy agyonfoszlott felmosó rongyban. Ha ezt bermuda- vagy halásznadrág kivitelben viselik és még kiegészítik egy neon narancs, vagy csini rózsaszín sport topánkával, esetleg egy flip-flappal, az aztán a divatorgia. A szakács kollégák is figyelhetnének a munkaruhájukra, mert néha látok olyan szakácskabátot, rosszabb esetben pólót, amiről leolvashatom az egész étlapot és a heti menüt is. Illetve ha már a vendégek közé megy, legyen egy váltás tiszta kabátja, vagy ha ki az utcára dohányozni, akkor valami kardigánféléje, ami jótékonyan eltakar.

Tovább
Szólj hozzá!
Címkék: szakács pincér

1.2 Borravaló - szervízdíj

2018. március 03. 14:29 - W. Pisti

Ez az egyik olyan téma, amit már párszor megvitattak a fórumokon, de véleményem szerint még mindig homályos cseppet a kép! Nem mindenki tudja, de a vendéglátásban igen érdekes a bér képzése és elosztása. A régi felfogás szerint a legkevesebbet, "minimálbért" a pincérek kapják, mert a munkaadók számukra kalkulálnak a borravalóval, és biztosak benne, hogy az ember annyit keres, ami már szemtelenül sok lenne valami normál fizetéssel...

Tovább
1 komment

1.1 A vendéglátás halála

2018. február 15. 23:28 - W. Pisti

Lássuk be, Magyarországon ma a klasszikus vendéglátás több sebből vérzik, és már haldoklik! Ez a nagy múltú, megbecsült szakma, amit itthon több évig tanítanak, és évszázados hagyományai vannak, mára (lassan odáig degradálódott, mint a régi villamos és busz kalauzoké, manapság jegyellenőr) elsorvadt. A vendéglátó kultúra mondhatni nem létezik napjainkban! Elsősorban a vendég oldaláról, de a szakmai oldalról is sok a hiányosság.

Több oka is van:

Tovább
1 komment

1.0 Bevezetés - bemutatkozás

2018. február 15. 23:16 - W. Pisti

Ahogy anno a vasárnapi Disney blokkban Balu kapitány mondta, hát "Kezdjük el!"

Pár éve beszélgettünk Zoltán barátommal, hogy kéne egy könyvet írni arról, merre tart a vendéglátás napjainkban. Bár a könyv nem jött össze, de néhány téma aktuálisabb, mint valaha. Így döntöttünk, legyen inkább blog, elvégre ez már a 21.-ik század! Az ötlet és az alapok egy része az Ő érdeme, de a szószoló egyelőre én leszek.
Néhány témát már körüljártak, olvastunk pro és kontra véleményeket, érveket, de úgy érzem kimaradtak dolgok, van amit "elbagatellizáltak", ezért újra elővesszük őket kicsit komolyabban!

Hogy a blog merre tart majd, érdekelni fog-e valakit, avagy érdektelenségbe fullad, majd az idő és az olvasó közönség eldönti. Tervek vannak, társ- és vendégelőadók bejelentkeztek... Meglátjuk.
A blog vendéglátósan szubjektív lesz, elsősorban az én pincér szememmel, de akasztjuk a "hóhérokat" is! Hozzáteszem, természetesen tisztelet a kivételeknek minden esetben, mert van olyan! Én is csalódtam már pozitívan többször is. Ahogy a matektanárom mondta: " Láttam én már karón varjút, s egyéb érdekességeket!"

Rólam annyit, hogy pár évtizede a szakmában vagyok, mint pincér-pultos.  Ezt a szakmát tanultam az iskolában. Nem tartom magamat egy erős közepesnél jobb szakmabelinek, a klasszikus iskolát képviselem inkább, és igen, nem vagyok hibátlan, sőt...  Meglepő módon viszont elgurult a gyógyszerem már rég, és vagyok olyan hülye, hogy szeretem a szakmámat még mindig, és elsősorban nem pénzért csinálom!
Magázódni fogok, de néha átváltok tegezésbe az egyszerűség kedvéért. Kérem, ezt nézze el nekem a kedves olvasó.

W. Pisti

Szólj hozzá!
süti beállítások módosítása